Les revendeurs belges vous débarrassent des crap software

Enlèvement gratuit pour les clients

De plus en plus de revendeurs enlèvent les logiciels préinstallés des ordinateurs qu'ils vendent. Les revendeurs belges considèrent cette tâche comme un service supplémentaire au client qu'ils ne facturent pas, sauf s'ils doivent consentir d'importantes réductions.

En septembre, Best Buy, la chaîne américaine de vente au détail, annonçait un service supplémentaire à ses clients: pour 30 dollars, Best Buy enlevait les logiciels installés gratuitement sur les ordinateurs grand public. Aux Etats-Unis, ces programmes ont été baptisés "crap software", soit logiciels immondes, pas vraiment un compliment. Un problème ennuyeux pour les fournisseurs d'ordinateurs, parce qu'ils gagnent un peu plus (entre 2 et 10 dollar) pour préinstaller des logiciels ou des versions de test de ces logiciels. Best Buy justifie ce service supplémentaire en indiquant que ces programmes préinstallés ne font que ralentir la machine.

IT Reseller s'est renseigné auprès de plusieurs revendeurs belges. Chez eux aussi, la pratique de la suppression de ces programme est devenue courante. "Sur presque tous les ordinateurs grand public, nous supprimons systématiquement tous ces programmes avant la livraison au client" déclare Paul Cherlet d'Erisoft établi à Assebroek. "Les notebooks d'Acer par exemple, ou encore ceux de HP et de Lenovo sont équipés en standard de la suite Norton Internet Security ou de McAffee. La validité de ces versions préinstallées expire après quelques semaines (30 à 60 jours) quand le client est invité à prolonger le produit en question (lire: acheter). Pour éviter les discussions avec les clients et aussi parce que nous avons parfois des doutes sur l'efficacité du produit en question, nous les supprimons en principe systématiquement." C'est ce que l'on fait aussi chez Torn Systems à Gentbrugge: "La suppression des logiciels préinstallés inutiles est pour notre entreprise un must et se fait en standard pour l'achat de laptops" affirme son patron, Nicolas Van Geluwe. "Les gros systèmes sont des ensembles que nous assemblons nous-mêmes et pour lesquels nous choisissons nous-mêmes les logiciels que l'on y installe. En pratique, aucun client ne nous demande spontanément à l'achat de supprimer ces logiciels. Ils font en effet rarement le lien entre la lenteur de leur machine et les logiciels (pré)installés.